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駐點保安在新簽項目如何開展門衛保安服務工作

發布日期:2018-11-10 來源:www.awceoy.live 已瀏覽289次

出入口守衛我們習慣叫門衛,保安門衛不僅直接影響到一個單位或部門的工作安全,而且涉及到客戶單位和整體保安業務及其形象,是保安行業對外展示的一個重要窗口。所以,做好門衛保安服務工作非常重要。下面我們就來談談接手一個新的門衛保安服務項目后,怎樣規范操作,做好門衛保安服務工作。

一、新項目(駐點)隊長要熟悉周邊環境,制訂門衛(出入口守衛)方案

出入口守衛方案即出入口守衛執勤方案,是出人口守衛的依據和勤務指南。方案是否符合服務單位實際情況,方案內容是否嚴密周全,直接關系到出入口守衛任務能否圓滿完成。因此,出入口守衛方案要在對服務單位及周邊環境進行實地調查的基礎上,根據服務單位的特點和要求來制訂。

出入口守衛方案的主要內容包括:

(1)出入口守衛的職責、任務和方法。

(2)上崗保安員的人數、具體崗位和要求、交接班時間。

(3)出入口守衛工作重點,包括重點時段、重點控制對象等。

(4)保安裝備及應急措施等。

二、駐點隊長要組織培訓,讓隊員熟悉出入口守衛方案

為了不折不扣的執行出入口守衛方案,履行門衛保安職責, 隊長要在上崗前組織保安隊員通過崗位培訓讓保安隊員做好下列工作 :

(1)熟悉出入口守衛方案的內容。

(2)熟悉服務單位領導及相關人員的情況。

(3)熟記服務單位內部規章制度,以便在執勤中自覺遵守和嚴格執行。

(4)了解服務單位使用的各種出入證件以及相關車輛的顏色、車型和號牌等情況。

(5)掌握出入口區域內的安全防范措施、安全設施使用方法及注意事項等。

三、做好上崗前的準備

上崗前,保安員必須根據崗位任務和工作要求做好如下準備

(1)按規定著裝,佩戴保安標志。

(2)攜帶必要的通信、照明、自衛等保安裝備,并確保其性能良好。

(3)備好守衛勤務登記簿等用品。

四、出入口守衛的實施

保安員上崗時,要按照出入口守衛方案設定的內容和要求執勤。具體實施措施包括 :

(1)按規定的時間到達指定的出入口崗位執行守衛任務。出入口守衛是一個單位安全的關鍵崗位,上班要求提前到崗,做好執勤準備工作,辦理交接班手續,嚴禁上崗遲到和曠崗 。

(2)嚴格遵守出入口守衛相關制度,按規定做好驗證、登記、報告、交接班等工作。出入口守衛有嚴格的工作職能和具體規定,上崗人員要熟悉并且嚴格執行與遵守,否則即為失職,就會給服務單位的安全造成隱患甚至直接危害。

(3)塑造保安員的良好形象,做到語言文明、手勢規范、站姿端正、精神飽滿。出入口守衛的保安員,既是單位安全的衛土,又是單位窗口和形象的標志保安人員執行出人口守衛任務,一定要規范服務,文明執勤。

(4)協助接待來訪人員。來訪人員是指前來服務單位聯系工作、治談業務或者辦理其他事項的人。門衛保安員協助接待來訪人員,應按照服務單位的要求,因人而異做好相應的工作。

①詢問來訪者的有關情況,并正確予以應答。詢間內容主要是來訪事由、尋訪對象,如果來訪事由不當或者尋訪對象外出的,應向來訪者作出解釋說明,拒絕其入內。如果來訪者無理取鬧,應報告服務單位處置。

②査驗來訪者的身份證件,并履行登記手續。在滿足來訪條件、準予來人進入服務單位前,保安員應按規定對來訪者進行驗證。在此基礎上,將來訪入的姓名、證件名稱及號碼、工作單位、聯系電話和尋訪對象姓名或工作部門等信息,記錄在執勤登記簿上或會客單上。如果是來訪人登記的,保安員應核對準確。

③將會客憑證復印聯交給來訪者,并為其進人服務單位會見尋訪對象指路 。

④來訪人辦完有關事項離去時,向其收回由尋訪對象簽字的會客憑證復印聯,作為門衛檔案資料留存備查。若會客憑證復印聯上未見簽字的,保安員應讓來訪人返回補簽。

服務單位對接待來訪有特別規定的,應按特殊情況應作特殊處置。例如,服務單位規定接待來訪需先征得尋訪對象同意的,保安員應在查明來訪人身份后電話征求尋訪對象意見。同意接訪的,再履行登記等相關手續;若不同意接訪的,應婉言拒絕對方入內。如果服務單位規定在會客室會客的,在確認來訪人正常的情況下,應將其領進會客室等候尋訪對象來會見。

(5)正確操作出入口控制設備。正確操作出入口控制設備是履行門衛職責的基本要求。出入口控制設備主要有電動移動(伸縮)門或道閘(道桿)、遙控器開關、電間、按鈕、閘機口等。門衛保安員應在上崗前掌握這些出入口控制設備的使用方法及其故障排除方法,以保障執勤中正確、熟練地操作,既能有效地控制出入人員、車輛,又能保持出入口暢通。

出入口控制設備應注意日常維護,保持其性能良好,在出入口控制設備發生故障時,門衛保安員應及時設法排除,以發揮其對出入口實施控制的作用。

常見的出入口控制設備的故障及排除方法是:如遇電動門開啟反應慢,進出車輛等侯時間長,應在電動門關閉時不要閉合太嚴,留出一定空隙。如遇遙控器開關失靈,電動門打不開了,應用人力打開電動門,并更換遙控器的電池。如遇電動門偏軌或開啟噪音大,應請專業維護人員進行電動門保養。如果道桿放不下來,可能是遙控器失靈(應換電池),也可能是地面上掉了磁性物質(應予排除)。門禁卡控制的機口刷卡無效時,可能是磁卡的磁性不足或 失效。

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