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保安禮儀大全

發布日期:2018-12-11 來源:www.awceoy.live 已瀏覽104次

一、敬禮

保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮

1、保安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內還是室外,均應行注目禮。

2、保安手攜武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。

二、儀容風紀一般規定

1、值勤時應扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內衣下擺不得外露。按規定扎好腰帶。

2、頭發要整潔,蓄發不得露于帽外,不準留胡須。

3、保安員著保安服時,不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要和殘疾外,不準戴有色眼鏡。

4、保安員之間不得取綽號,進入領導辦公室要喊報告或敲門;進入其他人員室內前亦應敲門,經允許后方可進入。

三、舉止禮儀

1、坐著談話時,應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜靠在椅背上或扶手上,也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無禮。

2、男士走路不要把雙手反背身后,顯得老氣橫秋或有優越之感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應平正,不要有高低之感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實之感。

3、坐如鐘。坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態應有莊重挺拔,穩如泰山的美感。

4、站如松。保安站立時,要精神振奮,態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。

5、行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩當,步伐雄健有力,動作有明顯的節奏。

四、接打電話的禮儀

1、電話鈴聲一般不得超過三次就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不禮貌,此時拿起話筒應說聲"對不起,讓您久等了"。

2、一般拿起話筒后,應先說一些禮貌語,如"您好!保安室。"或"早上好!"、"下午好!"。

3、如對方不是找你,而是請某某聽電話,那么你應該有禮貌地請對方"稍候!",如果找不到聽電話的人,你可以主動地提供一些幫助,如"需要我轉告嗎?"或"有話要我記錄嗎?"。

4、打電話找公司領導或主要管理人員時,禮貌用語:“您好,XX總/XX經理,我這里是保安室”。

五、打招呼的禁忌

1、不應在雙方相距太遠的地方高聲叫喊以表示招呼,即便是對最熟悉的朋友也不要。如在公共場所、商店、馬路上就更不妥當了。

2、向對方打招呼時,不能口里叼煙卷,雙手插在褲袋里,這是很不禮貌的行為。

3、與熟人打招呼,也不應因雙方太熟反而低頭不語,而應更主動地問好示意,加強相互溝通。如真是不想打招呼,應在相距較遠處避開。如相距較近了,就不應假裝不認識,而是慶趨前招呼致意。

4、打招呼的語言有所講究,千萬不能不分場合、地點、時間就問人家"吃飯了沒有?"、"上哪里去?"等等。這種問候在特定場合有意義,但大多時候還是不用為好,尤其是對國外的朋友,一般以問一聲"您好"更合適。

5、被人招呼問候,應及時回敬問候,并且眼睛應熱情地注視對方。

六、對待來訪者禮貌用語

“您好!請問您找誰?”、“您好!請問有什么事?”、“請稍等。”“請允許我通報一聲。”“請理解支持我們保安工作,謝謝!

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